CJ 제일제당 컴플레인 후기

일단 본론부터 이야기 하자면

너무너무 CS가 좋아서

미안할 정도였다

 

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사건의 발단은 이러하다

 

맥스봉 치즈스틱을 먹다가

내부에 거뭇한 무언가가 들어있는 것을 확인하고

 

마침 회사 점심시간이었던 나는

할일도 없는 차에

고객센터에 이물질의 정체를 묻는 글을 올렸다

 

 

답변 메일을 캡쳐하였읍니다..

 

그리고 그 답변이

10분도 되지 않아 왔다..!!

(첨부했던 사진은 혹시나 오해를 부를 수 있기에, 첨부하지 않겠습니다)

 

그리고 그 답변이 오고

5초정도 뒤에 CS에서 전화가 왔다..!!

 

 

 

진짜.. 상담사님이 너무너무너무 친절하셔서

아무리 콜센터 부서가 친절이 생명이라지만

이렇게까지 친절해버리시면, 감정노동이 너무 큰 게 아닐까 싶을정도...

 

 

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[상담내용은 대충 이러하였다]

 

-고객님의 글을 보았다. 

-해당 검은 물질은 별도 이물질이 아니다.

-제품에 사용되는 어육의 일부로서 어육의 어두운 부분이 가공돼 그런 것이다

-실제로 같은 문의를 주신 분이 1분 더 계신다.

-제품 뒷면에도 주의사항에 표기가 되어 있지만,

고객님이 실제로 그러한 이물질을 보는 것은 또 다르게 충격을 줬다 생각한다.

- 아무튼 놀라게 해 죄송하다.

-해당 제품의 자세한 정보를 줄 수 있겠냐.

(개당 27g짜리, 유통기한은 2020.06 쯤)

 

 

 

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해당 상담 전화를 받고

맥스봉 뒷면을 보니

실제로 주의사항에 적혀있었다!

 

내가 빠가군!

 

 

 

맥스봉 뒷면은 아니지만, 실제 제품 상세 페이지에도 적혀있다.

 

 

 

아무튼, 인생 첫 음식 컴플레인이지만

(내가 제품 설명도 읽지 않고, 입에 먼저 우겨 넣은 탓이지만)

놀랄 만큼 서비스가 좋아서

이렇게 후기를 남긴다

 

 

 

 

 

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종종 CJ 같은 대기업은

일반 서민들이 자기네들을 못이길걸 알아서

못됐게 군다 라는 식의

CS 후기 글을 봤는데

 

 

 

글쎄다.... 역시 케바케인것인가...

 

 

 

아무튼 CJ 제일제당 CS부서... (혹은 TM일수도)

친절에 너무너무 감사합니다!

행복하세요 ㅜㅜ